Условия использования

Последнее обновление: 11 февраля 2026

Важно прочитать

Используя приложение ProMasterCRM и (или) сайт promastercrm.ru, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними до начала использования.

1. Принятие условий

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между вами и владельцем сервиса ProMasterCRM в связи с использованием мобильного приложения ProMasterCRM (далее — «Приложение») и сайта promastercrm.ru (далее — «Сайт»). Устанавливая Приложение, посещая Сайт или совершая покупку подписки, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями, Политикой конфиденциальности (promastercrm.ru/privacy) и принимаете их.

2. Описание сервиса

ProMasterCRM — мобильное приложение для мастеров и специалистов сферы услуг, предназначенное для учёта клиентов, заказов, смет, напоминаний, календаря и связанных данных. Данные о клиентах, заказах и сметах хранятся локально на вашем устройстве и не передаются на серверы ProMasterCRM (подробнее — в Политике конфиденциальности). Приложение распространяется через Сайт (загрузка APK), через магазин приложений RuStore, а также может быть доступно в других магазинах приложений. Условия покупки и возврата в магазине приложений регулируются правилами соответствующего магазина.

3. Лицензия на использование

Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Приложения в соответствии с выбранным тарифом (бесплатный ограниченный функционал, пробный период или платная подписка) на одном или нескольких устройствах в объёме, предусмотренном тарифом.

Вам разрешается:

  • Использовать Приложение в соответствии с тарифом на устройствах, для которых приобретена подписка или активирован ключ
  • Создавать резервные копии своих данных (экспорт)
  • Использовать Приложение в коммерческой деятельности

Вам запрещается:

  • Копировать, модифицировать, декомпилировать или распространять Приложение и его части
  • Проводить обратную разработку (reverse engineering), обходить ограничения лицензии или защиты
  • Использовать Приложение для незаконной деятельности или в нарушение прав третьих лиц
  • Передавать лицензионный ключ или учётную запись магазина третьим лицам с целью обхода оплаты

4. Подписка и платежи

4.1. Пробный период

Новым пользователям предоставляется пробный период 14 дней с полным доступом к функциям Приложения. Пробный период предоставляется один раз на одно устройство (идентификатор устройства). После окончания пробного периода для дальнейшего использования платных функций необходимо оформить подписку.

4.2. Платная подписка

Подписка предоставляет доступ к платным функциям Приложения. Стоимость и период (например, помесячная подписка) указываются на Сайте и (или) в магазине приложений на момент покупки. Оплата может осуществляться: (а) через магазин приложений (RuStore и др.) — в этом случае списание и продление регулируются правилами магазина; (б) через Сайт с помощью платёжного провайдера ЮKassa (ООО «ЮМани») — в этом случае вы получаете лицензионный ключ и привязываете подписку к устройству в Приложении.

4.3. Автопродление и отмена

При оплате через магазин приложений подписка может продлеваться автоматически в соответствии с правилами магазина. Отключить автопродление можно в настройках подписки в соответствующем магазине (например, RuStore). При оплате через Сайт (лицензионный ключ) продление осуществляется путём повторной оплаты на Сайте; автоматическое списание средств не производится.

4.4. Изменение цен

Мы вправе изменять стоимость подписки для новых пользователей. О существенном повышении цены для текущих подписчиков (при продлении) по возможности уведомляем заранее через Приложение или по контакту. Текущая цена на момент оплаты указана на Сайте или в магазине приложений.

5. Возврат средств

Возврат средств за подписку возможен в следующих случаях:

  • При покупке через магазин приложений — в соответствии с правилами магазина (RuStore и др.) и законодательством о защите прав потребителей
  • При оплате через Сайт (ЮKassa) — в течение 14 дней с момента оплаты при отказе от услуги (в объёме, предусмотренном законом), а также при технической невозможности воспользоваться подпиской по нашей вине
  • Случайная покупка или двойное списание — по запросу при подтверждении обстоятельств

Для запроса возврата при оплате через Сайт направьте обращение на support@promastercrm.ru с указанием даты и способа оплаты. При покупке в магазине приложений возврат оформляется в соответствии с правилами соответствующего магазина.

6. Ответственность за данные

Важно: Данные о клиентах, заказах, сметах и фотографиях хранятся только на вашем устройстве. Мы не имеем доступа к ним и не храним их на своих серверах. Вы самостоятельно несёте ответственность за создание резервных копий. Мы не несём ответственности за потерю данных в результате:

  • Поломки, утери или смены устройства
  • Удаления Приложения или сброса данных
  • Сброса настроек или прошивки устройства
  • Действий вредоносного ПО или несанкционированного доступа

7. Ограничение ответственности

Приложение и Сайт предоставляются «как есть». Мы прилагаем усилия для стабильной работы, но не гарантируем отсутствие сбоев и ошибок. В пределах, допускаемых законодательством РФ, мы не несём ответственности за:

  • Упущенную выгоду и косвенные убытки
  • Потерю данных, хранящихся на устройстве пользователя
  • Действия третьих лиц (магазины приложений, платёжные системы, хостинг)
  • Временную недоступность сервиса по техническим или иным причинам

8. Прекращение доступа

Мы вправе приостановить или прекратить предоставление доступа к платным функциям (в том числе путём блокировки лицензии или идентификатора устройства) в случае:

  • Нарушения настоящих Условий
  • Мошенничества, использования взломанных версий или обхода лицензии
  • Злоупотребления запросами на возврат или техподдержку
  • По требованию уполномоченных государственных органов

При прекращении подписки доступ к платным функциям прекращается; данные на устройстве остаются у вас.

9. Обновления приложения

Мы периодически выпускаем обновления Приложения (в том числе через Сайт или магазин приложений). Часть обновлений может быть обязательной для корректной работы и безопасности. Установка обновлений осуществляется вами самостоятельно.

10. Изменения Условий

Мы вправе изменять настоящие Условия. Актуальная версия публикуется на странице promastercrm.ru/terms. О существенных изменениях мы уведомляем через Приложение или по указанному вами контакту. Продолжение использования Приложения или Сайта после вступления изменений в силу означает принятие обновлённых Условий.

11. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. По вопросам защиты прав потребителей вы вправе обращаться в уполномоченные органы.

12. Контакты

По вопросам Условий использования, подписки и техподдержки:

Email: support@promastercrm.ru

Telegram: @mastercrm_support

Сайт: promastercrm.ru